Política de Privacidade
Forensis Soluções Contábeis Ltda · Última atualização: 08/11/2026
Esta política explica como a Forensis Soluções Contábeis trata os dados pessoais de quem visita estas páginas, pede o Diagnóstico Tributário 2027 ou fala conosco pelo WhatsApp. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o controlador
Forensis Soluções Contábeis Ltda, CNPJ 26.634.884/0001-20, com sede na Rua Engenheiro Haroldo Cavalcanti, 360, sala 305, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22795-240.
Encarregado pelo tratamento de dados: Italo Toledo.
Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (21) 99713-7653.
2. Quais dados coletamos
a) Dados que você informa no formulário: nome, nome da empresa ou da farmácia, WhatsApp, e-mail (opcional), segmento, regime tributário, número de unidades, faixa de faturamento e se já tem contador.
b) Dados da conversa: mensagens trocadas pelo WhatsApp ou por e-mail e as informações que você decidir nos enviar durante o diagnóstico.
c) Dados do agendamento: nome, e-mail e horário escolhido, se você usar o link de agenda.
d) Dados de navegação e de campanha: páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada, a origem da visita (por exemplo, um anúncio do Google ou da Meta) e identificadores de campanha (utm, gclid e fbclid). Parte desses dados é coletada por cookies, só com a sua autorização (item 7).
Não pedimos CPF, documentos nem dados sensíveis nesta etapa. Por favor, não envie esse tipo de informação pelo formulário.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder ao seu pedido, agendar e fazer o diagnóstico e enviar proposta | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Contatar você pelo WhatsApp e pelo e-mail informados sobre este pedido | Seu consentimento no formulário (inciso I) e procedimentos preliminares (inciso V) |
| Organizar os contatos no nosso sistema de relacionamento (CRM) e medir quais canais trazem pedidos | Legítimo interesse (inciso IX), limitado aos dados do pedido |
| Medir a audiência das páginas (Google Analytics) | Seu consentimento, pelo banner de cookies (inciso I) |
| Medir e melhorar anúncios no Google e na Meta, inclusive informar a essas plataformas, de forma criptografada, que um pedido virou cliente | Seu consentimento, pelo banner de cookies (inciso I) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias e defender direitos | Obrigação legal (inciso II) e exercício regular de direitos (inciso VI) |
Não vendemos dados pessoais. Não colocamos você em listas de transmissão, grupos ou newsletters sem uma autorização separada.
4. Com quem compartilhamos
Só com fornecedores que nos ajudam a operar estas páginas, sempre nos limites das finalidades acima:
- hospedagem das páginas e banco de dados: Lovable (Lovable Cloud);
- sistema de relacionamento (CRM): sistema próprio da Forensis, hospedado no Lovable Cloud;
- WhatsApp (Meta), para as conversas;
- Google (Analytics e Google Ads), só com o seu consentimento para cookies;
- Meta (Pixel), só com o seu consentimento para cookies de publicidade;
- ferramenta de agendamento: Calendly, se você usar o link de agenda.
Também podemos compartilhar dados com autoridades, quando a lei exigir.
5. Transferência internacional
Alguns desses fornecedores (como Google, Meta e a ferramenta de agendamento) guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD e se apoia nas garantias contratuais que esses fornecedores oferecem.
6. Por quanto tempo guardamos
- Pedido que não virou contrato: até 6 meses depois do último contato. Depois disso, os dados são apagados.
- Pedido de não contato: guardamos só o telefone ou o e-mail e a data, para garantir que você não seja contatado de novo.
- Clientes: pelo tempo do contrato e pelos prazos legais de guarda de documentos contábeis e fiscais.
- Cookies: pelo prazo indicado no item 7.
7. Cookies
Usamos três tipos de cookie:
- Necessários: fazem a página funcionar e guardam a sua escolha sobre cookies. Não dependem de autorização. Duração: até 12 meses.
- Medição (Google Analytics): contam visitas e cliques, de forma agregada. Só com a sua autorização. Duração: até 13 meses.
- Publicidade (Google Ads e Meta): registram de qual anúncio você veio e se pediu o diagnóstico. Guardamos a origem da sua visita por até 90 dias. Só com a sua autorização.
Sem autorização, os cookies de medição e de publicidade não são gravados. Você pode mudar a escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- a informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
- a revogação do consentimento.
Para isso, fale com o encarregado pelo WhatsApp (21) 99713-7653. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).
9. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito aos dados e senhas individuais. Só quem atende o seu pedido vê seus dados.
10. Crianças e adolescentes
Estas páginas são para empresas e profissionais e não se destinam a menores de 18 anos.
11. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página, com a data de atualização.